建议：1.现在天气较凉，使用前可在温水内放置几分钟，再使用不会太凉。2.针对从来未使用过凝胶的客户，第一次用建议打浅一点3.使用私护期间尽量避免同房，本来效果会很好的可能因为同房很容易交叉感染。容易引起反复。

1.客户用了几天红肿有脓包

答：凝胶是内置的，覆盖面是宫颈，凝露的覆盖面是外阴，红肿应该是外阴，可能是因为使用者本身就有红肿现象、或用手去抓过，也有可能对产品有过敏，过敏是针对产品覆盖过的地方长红色小点，不会有脓包产生，因为我们产品本身就是消炎抑菌作用。

2.客户经期5天后第一次用我们私护后小腹疼痛，悠悠的那种疼，像痛经一样

答：凝胶已大量投产，而且研发时做了大量试用调查，没有出现此类情况，凝胶是内置的，覆盖面是宫颈，凝露的覆盖面是外阴，我们凝胶产品使用的感觉就是凉凉的，不会说到子宫里面隐隐作痛了，有隐隐作痛的感觉可能与用户近期的身体情况有关系，建议使用者可以先暂停使用，隔几天再使用我们产品。

3.代理反应用凝胶和凝露放在汤勺上面用火烧。這个实验有说明吗？可能是看其它产品有这种实验，让我也做這样的实验给她看

答：我们的产品是抑菌产品，消字号，水剂产品。成分和用料都可以在包装上看到，可以放心使用。我们产品抑菌效果好体现在止痒效果明显，排毒体现在有排泄物。并非像某些固体产品通过火烧辨别产品质地好坏，所以用火烧是错误的产品识别方式。

4.凝胶外包装和袋子是好的，但是打开凝胶之后里面的液体流出来了

答：已反馈仁和生产时进行改进，并制定相关应对措施。

5.使用凝胶产品感觉有垃圾排出，但是垃圾排不出来?

答：首先非常感谢对您咱们产品的信任，使用咱们凝胶产品时一部分会在体内被吸收，一部分会排出体外，咱们的产品推入私处内是需要一定的时间吸收反应起效果，有感觉但需要外加帮助才能排出，证明体内有寒气导致堵塞，和咱们有的女性朋友来月经时有结块是一个道理，平常多注意身体保暖及饮食即可，请放心咱们产品，可以继续多使用我们产品几个疗程，同时使用咱们的凝胶时是可以搭配我们凝露清洗一下。堵塞严重时，可以使用配有冲洗器的洗液清洗阴道，搭配凝露养护。

6.有用户使用我们私护凝胶产品后又痛又痒，外阴出现红色痘痘，怎么回事？

答：出现这种问题可能是对我们产品过敏或者用户自身炎症比较严重，用户可自行验证是否过敏，可以先停用我们产品，如果症状改善了那就是出现了过敏症状，建议先停用我们产品，产生过敏的原因可能是对成分中的银或者芦荟过敏，过敏的症状就类似于脸部的过敏症状，比如有红疙瘩。如果停用后症状仍无改善可能是已经出现了比较严重的炎症，医院检查一下。

7.使用凝胶凝露会对月经有影响吗，使用后月经提前一周？

答：可能会有影响，也可能是使用者自身月经提前，如果受到影响就是在消除炎症的过程前期，月经有些紊乱是在排宫毒，就是在排以前没排尽的月经。

8.使用凝胶凝露下巴长痘和产品有关系吗？

答：长痘和使用产品没有关系的

9.子宫肌瘤患者可以使用我们产品吗？有哪些注意事项？

答：子宫肌瘤属于子宫附件炎问题，我们是建议他在康复期间使用。咱们的私密套装不是说可以治疗子宫肌瘤，因为子宫肌瘤的话就是子宫里面的瘤，一般都要做手术的。做了手术康复期的时候，防止感染，然后可以有助于排泄。可以有助于排出宫内的垃圾毒素。但是并不是说子宫肌瘤可以用，就是说做了子宫手术之后康复期的时候可以用。子宫肌瘤，术后的话也要排出宫内残留物和垃圾毒素。用我们这个产品可以有助于清宫，就是有助于清宫一样的效果，医院也会开药给她，医院要开的药。可能刺激性比较大一点。没有办法让私处菌群平衡，可能用了之后阴道会比较干涩，所以就用我们的产品的话，效果就会比较好，因为我们的产品可以养护，可以轻易菌杀菌养护的。

10.用户使用凝胶后夫妻生活很痛，而且排出来的都是皮，怎么回事？

答：性交私处疼有很多原因造成，如干涩、有妇科炎症、尿道炎都会引起疼痛，咱们的凝胶产品对抑菌、排毒效果较好,而且产品配方中含有甘油等成分有保湿、滋润效果，请放心使用。排出皮是使用凝胶后体内排出的异物，可以用凝露或淡盐开水进行清洗，达到洁净效果，同时提醒这种情况建议康复后进行夫妻生活

12.客户用私护宫颈口和阴道口都红肿，这是怎么回事？

答：分为两种：1.我们用户是否对芦荟或者银过敏，过敏者不建议用2使用方法方式是否正确用户，是否每天都使用了我们产品，要跟用户说一下，私处皮肤比较娇嫩，建议2天使用一次，一周使用3次，给皮肤一个呼吸的时间，就跟我们面膜一样，你天天用你皮肤还是不吸收，甚至会出现副作用，我们建议两天一次一周三次，如果比较严重的前面三只可以连着用，后面不能连着用的。

13.用了凝胶，夫妻生活私密处疼，排出异物，是什么原因？

答：性交私处疼有很多原因造成，如干涩、有妇科炎症、尿道炎都会引起疼痛，咱们的凝胶产品对抑菌、排毒效果较好,而且产品配方中含有甘油等成分有保湿、滋润效果，请放心使用

女性出现干涩、妇科炎症、尿道炎也是突如其来的，平常的卫生清洁和饮食起居习惯要讲究,有时月经来前期也会出现上述情况。要看下客户自身处于什么状况？我们产品只会给身体带来健康，不会起反作用，可能是用凝胶后体内排出异物，可以用洗液冲洗内阴，达到洁净效果。

14.我们私护产品能在药监局查到备案吗？

答：可以的，登录企业标准信息公共服务平台，